Expédition & retours
LIVRAISON
- Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les plus brefs délais (en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné). En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après le jour de la conclusion de votre Contrat.
- Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les Produits ne peuvent être postés dans votre boîte aux lettres ou laissés en lieu sûr, après trois tentatives infructueuses, nous pourrons mettre fin au contrat et la clause 12 s'appliquera.
- La livraison de votre commande sera complète lorsque Nous livrerons les Produits à l'adresse que vous nous avez indiquée et les Produits seront sous votre responsabilité à partir de ce moment.
- Vous deviendrez propriétaire des Produits une fois que Nous aurons reçu le paiement intégral.
- Les images des Produits sur notre site et dans nos autres supports publicitaires sont uniquement à des fins d'illustration. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des produits avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des images sur votre ordinateur, ou les images dans nos autres supports publicitaires, reflètent fidèlement les couleurs des produits qui vous seront livrés. .
LIVRAISON INTERNATIONALE
Si vous commandez des produits chez nous pour une livraison vers une destination à l'extérieur du Canada :
- votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsqu'elle atteint le lieu de livraison. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas prédire leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Nous ne serons pas responsables si vous ne payez pas de tels droits ou taxes d'importation ;
- vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si vous enfreignez une telle loi ; et
- si vous nous retournez des produits depuis une destination à l'extérieur du Canada, veuillez vous assurer que le colis de retour porte clairement la mention « Retour au fournisseur » ou une mention ayant un effet similaire.
RETOUR
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner vos produits à compter du jour de réception de votre commande.
- Les produits ne doivent pas être portés, modifiés ou lavés.
- Les produits doivent avoir toutes les étiquettes attachées et être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les produits retournés sans l'étiquette du produit d'origine, ou avec une étiquette de produit endommagée, peuvent entraîner un remboursement retardé ou ne pas donner droit à un remboursement.
- Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
- Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
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Pour lancer un retour, veuillez vous connecter à votre compte et accéder à "Ordres" pour trouver la commande contenant les produits que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton Afficher pour accéder à la commande. Une fois que vous êtes dans votre commande, vous pourrez sélectionner les produits pour lesquels vous souhaitez initier le retour. Assurez-vous de prendre des photos et de fournir la raison de votre retour.
Si vous n'avez pas de compte et que vous avez passé une commande chez nous, veuillez envoyer un courriel à info@bachandco.ca avec le numéro de commande, les photos et l'explication du retour.
Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande de retour. Après avoir validé la demande et qualifié le retour, nous vous fournirons l'étiquette de retour pour que vous puissiez renvoyer les produits à Abigail Lifestyle Boutique.
